Encanamento
Despache a emergência, avise que está a caminho, fature da caminhonete
Leve o encanador certo a um cano estourado rápido, mantenha o cliente informado sem parar para ligar e envie a fatura antes de guardar as ferramentas. Tudo na linguagem do encanamento.
Não é necessário cartão de crédito
O que uma ligação de cano estourado faz com o seu dia inteiro
- Uma emergência entra às 7h e você se vira para descobrir quem está mais perto e livre — enquanto o porão do cliente enche de água.
- Você mandaria uma mensagem ao cliente dizendo que está a quinze minutos, mas está dirigindo — então ele liga para a oficina duas vezes se perguntando se alguém vem.
- O reparo está feito, mas a fatura espera até você voltar para a mesa à noite — e um papelzinho na caminhonete acaba esquecido.
Da ligação de emergência ao dia do pagamento, um reparo de cada vez
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1
Orçamentos
Diagnostique o problema, faça o preço do reparo ali mesmo na pia e consiga o sim do cliente antes de girar uma chave.
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2
Agendamento
Veja quem está mais perto e livre, despache a ligação para essa pessoa e mantenha os reparos agendados no mesmo calendário para nada escapar entre as emergências.
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3
Gestão de Clientes
Abra no celular a localização do registro, o modelo do aquecedor e o último serviço da casa, conserte e registre o que fez naquela propriedade.
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4
Faturamento e Pagamentos
Termine o serviço e mande a fatura da caminhonete — cartão na hora ou um link de pagamento — então uma emergência de sábado é paga antes de segunda.
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5
Equipe e Folha de Pagamento
As horas de plantão, por hora e extra da sua equipe se somam sozinhas, então o pagamento das emergências do fim de semana sai certo sem você fazer conta.
Tudo que faz um negócio de encanamento funcionar
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Agendamento
Veja quem está mais perto e livre, despache a emergência com um toque e mantenha os reparos agendados no mesmo calendário para nada ficar soterrado pelas urgências.
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Faturamento e Pagamentos
Fature da caminhonete assim que o reparo termina — receba no cartão na hora ou mande um link de pagamento — em vez de faturar da mesa à noite.
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Portal do Cliente
Os clientes recebem um link privado para aprovar o reparo, pagar a fatura e ver o histórico de visitas — sem ficar no telefone sobre o que foi consertado e quanto custou.
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Comunicação
As mensagens automáticas de 'estamos a caminho' saem no momento em que você despacha, então o cliente para de ligar para a oficina perguntando se o encanador ainda vem.
O Worknizer fala como um encanador
O Worknizer se configura com as palavras que a sua oficina já usa — para o app parecer um negócio de encanamento, e não um software genérico de 'gestão de trabalhos.'
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