Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade explica como a Worknizer, Inc. ("Worknizer", "nós") coleta, usa, compartilha e protege as informações pessoais. É um rascunho pendente de revisão jurídica final — veja a nota no final.

1. Quem somos e o que isto abrange

Esta política abrange tanto o site de marketing worknizer.com quanto o serviço Worknizer (o aplicativo em app.worknizer.com). Uma única política vale para ambos, para que haja um conjunto de regras único e consistente, seja você lendo sobre a Worknizer ou usando-a para tocar o seu negócio.

A Worknizer é um software para empresas de serviços residenciais. Ao usar o serviço, você pode atuar como "controlador" dos dados dos seus próprios clientes, e a Worknizer atua como "operador" que trata essas informações em seu nome. Esta política descreve o que fazemos com as informações pessoais nos dois papéis.

2. Dados que coletamos

Coletamos apenas o que realmente precisamos para operar o site e o serviço:

• Dados de conta e de negócio. Ao se cadastrar, coletamos seu nome, e-mail, dados da empresa e as informações que você adiciona — como seus clientes, imóveis, trabalhos, agendas, faturas e membros da equipe.
• Dados do formulário de contato. Se você usar o formulário de contato do site, coletamos o nome, e-mail, assunto e mensagem que você envia para podermos responder. Hoje esse formulário abre o seu próprio aplicativo de e-mail para enviar a mensagem; mais adiante um formulário no servidor pode ser adicionado.
• Dados de pagamento. As assinaturas pagas são processadas pela Stripe. A Stripe trata os dados do seu cartão diretamente — nós nunca vemos nem armazenamos os números de cartão em bruto. Guardamos o registro de que houve um pagamento e de qual plano se tratava.
• Análise do site (Google Analytics 4). Usamos o Google Analytics 4 para entender como os visitantes usam o worknizer.com (como visualizações de página e quais recursos despertam interesse). A análise funciona com o consentimento negado por padrão (Google Consent Mode v2) — nenhum cookie de análise é definido até você aceitar o nosso banner de cookies, e você pode recusar ou mudar de ideia a qualquer momento.
• Duas pequenas configurações do navegador. O site guarda dois pequenos itens funcionais no armazenamento local do seu navegador — um indicador wk-locale-decided para não ficar perguntando de novo o seu idioma preferido, e um indicador wk-consent que registra a sua escolha no banner de cookies. Nenhum é usado para rastreamento.

Não executamos scripts de publicidade nem de rastreamento de redes sociais de terceiros no site.

3. Como e por que os usamos

Usamos as informações pessoais para:

• fornecer, operar e proteger o site e o serviço (para cumprir nosso contrato com você);
• responder às suas mensagens e prestar suporte;
• processar assinaturas e pagamentos;
• entender o uso agregado do site para melhorá-lo (nosso interesse legítimo em um site útil e funcional);
• cumprir obrigações legais, fiscais e contábeis.

Quando a lei exige consentimento para um uso específico, nós o pedimos e você pode retirá-lo.

4. Compartilhamento e suboperadores

Não vendemos suas informações pessoais. Nós as compartilhamos apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar a Worknizer, e somente no necessário:

• Processamento de pagamentos — Stripe, para assinaturas e pagamentos.
• Análise — Google (Google Analytics 4), que processa dados de uso do site. Quando você consente, isso pode incluir cookies e medição entre domínios entre worknizer.com e app.worknizer.com para que possamos entender a jornada completa da visita ao cadastro.
• E-mail e mensagens transacionais — provedores que nos ajudam a enviar e-mails de conta e suporte.
• Hospedagem e infraestrutura — provedores que hospedam o site e o serviço.

Também podemos divulgar informações se exigido por lei, ou para proteger direitos, a segurança e a integridade do serviço.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

Usamos um banner de cookies leve. O Google Analytics 4 começa com o consentimento negado (Consent Mode v2), portanto nenhum cookie de análise ou de publicidade é definido até você escolher Aceitar. Se você Recusar (ou ignorar o banner), o Google recebe apenas sinais de medição agregados que não utilizam cookies. Dois pequenos itens funcionais são sempre guardados no seu navegador, independentemente do consentimento: a preferência de idioma wk-locale-decided e o registro wk-consent da sua escolha no banner — ambos são configurações funcionais, não rastreadores.

6. Retenção de dados

Mantemos os dados de conta e de negócio enquanto sua conta estiver ativa e conforme necessário para prestar o serviço. Após o encerramento de uma conta, retemos informações limitadas apenas pelo tempo necessário para fins legais, fiscais, contábeis e de resolução de disputas, e depois as excluímos ou anonimizamos. As mensagens do formulário de contato são mantidas apenas pelo tempo necessário para atender à sua solicitação.

7. Segurança

Levamos a proteção dos seus dados a sério — incluindo a criptografia das informações sensíveis, manter separados os dados de cada negócio, o login em duas etapas opcional e o tratamento seguro de pagamentos pela Stripe. Você pode ler um resumo em linguagem clara na nossa página de Segurança.

8. Seus direitos

Dependendo de onde você mora, você pode ter o direito de acessar, corrigir, excluir ou exportar suas informações pessoais, de se opor ou restringir certos tratamentos e de retirar o consentimento. Sob o GDPR da UE/Reino Unido e a LGPD do Brasil, esses direitos se aplicam aos residentes dessas regiões; sob a CCPA/CPRA da Califórnia, os residentes da Califórnia têm direitos semelhantes. Não vendemos informações pessoais, então não há nada de que optar por sair nesse sentido.

Para exercer qualquer direito, escreva para legal@worknizer.com. Se você usa a Worknizer para gerenciar os dados dos seus próprios clientes, o serviço inclui uma forma integrada de anonimizar o registro de um cliente quando ele pedir para remover suas informações.

9. Transferências internacionais

A Worknizer é operada a partir dos Estados Unidos, e suas informações podem ser tratadas nos Estados Unidos e em outros países onde nós ou nossos provedores atuamos. Quando informações pessoais são transferidas entre países, apoiamo-nos em salvaguardas adequadas (como cláusulas contratuais padrão) conforme exigido pela lei aplicável.

10. Dados de crianças

A Worknizer é uma ferramenta empresarial e não é direcionada a crianças. Não coletamos conscientemente informações pessoais de crianças. Se você acredita que uma criança nos forneceu informações, entre em contato e nós as excluiremos.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política à medida que o serviço e a lei evoluem. Quando fizermos alterações relevantes, atualizaremos a data de "Última atualização" acima e, quando apropriado, avisaremos você. O uso continuado do site ou do serviço após uma atualização significa que você aceita a política revisada.

12. Fale conosco

Dúvidas sobre esta política ou seus dados? Escreva para o nosso contato de privacidade em legal@worknizer.com, ou para o suporte geral em support@worknizer.com. A Worknizer, Inc. é constituída sob as leis de State of Delaware, United States.

Esta política é oferecida em vários idiomas para a sua conveniência. Se houver qualquer conflito ou diferença de interpretação entre as versões, a versão em inglês é a que prevalece.

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Este documento é um rascunho preparado para revisão. Ele reflete as práticas reais de dados da Worknizer, mas ainda não passou pela revisão de um advogado, que é obrigatória antes do lançamento. É fornecido a título informativo e não constitui aconselhamento jurídico.