Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Worknizer, Inc. ("Worknizer", "nosotros") recopila, usa, comparte y protege la información personal. Es un borrador pendiente de revisión legal final — consulta la nota al final.

1. Quiénes somos y qué abarca

Esta política abarca tanto el sitio web de marketing worknizer.com como el servicio Worknizer (la aplicación en app.worknizer.com). Una sola política aplica a ambos para que haya un conjunto de reglas único y coherente, ya sea que estés leyendo sobre Worknizer o usándolo para gestionar tu negocio.

Worknizer es un software para negocios de servicios a domicilio. Cuando usas el servicio, puedes actuar como "responsable del tratamiento" de los datos de tus propios clientes, y Worknizer actúa como "encargado del tratamiento" que maneja esa información en tu nombre. Esta política describe qué hacemos con la información personal en ambos roles.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos solo lo que realmente necesitamos para operar el sitio y el servicio:

• Datos de cuenta y de negocio. Al registrarte, recopilamos tu nombre, correo electrónico, datos del negocio y la información que agregas — como tus clientes, propiedades, trabajos, agendas, facturas y miembros del equipo.
• Datos del formulario de contacto. Si usas el formulario de contacto del sitio, recopilamos el nombre, correo, asunto y mensaje que envías para poder responderte. Hoy ese formulario abre tu propia aplicación de correo para enviar el mensaje; más adelante puede añadirse un formulario en el servidor.
• Datos de pago. Las suscripciones de pago las procesa Stripe. Stripe maneja directamente los datos de tu tarjeta — nosotros nunca vemos ni guardamos los números de tarjeta en bruto. Conservamos el registro de que hubo un pago y de qué plan se trató.
• Análisis del sitio web (Google Analytics 4). Usamos Google Analytics 4 para entender cómo los visitantes usan worknizer.com (como las vistas de página y qué funciones despiertan interés). La analítica funciona con el consentimiento denegado de forma predeterminada (Google Consent Mode v2) — no se colocan cookies de analítica hasta que aceptas nuestro banner de cookies, y puedes rechazarlo o cambiar de opinión en cualquier momento.
• Dos pequeñas configuraciones del navegador. El sitio guarda dos pequeños elementos funcionales en el almacenamiento local de tu navegador — un indicador wk-locale-decided para no volver a preguntarte por tu idioma preferido, y un indicador wk-consent que registra tu elección en el banner de cookies. Ninguno se usa para rastreo.

No ejecutamos scripts de publicidad ni de rastreo de redes sociales de terceros en el sitio.

3. Cómo y por qué los usamos

Usamos la información personal para:

• proporcionar, operar y proteger el sitio y el servicio (para cumplir nuestro contrato contigo);
• responder a tus mensajes y brindar soporte;
• procesar suscripciones y pagos;
• entender el uso agregado del sitio para mejorarlo (nuestro interés legítimo en un sitio útil y funcional);
• cumplir con obligaciones legales, fiscales y contables.

Cuando la ley exige consentimiento para un uso concreto, lo pedimos y puedes retirarlo.

4. Compartición y subencargados

No vendemos tu información personal. La compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar Worknizer, y solo en lo necesario:

• Procesamiento de pagos — Stripe, para suscripciones y pagos.
• Analítica — Google (Google Analytics 4), que procesa datos de uso del sitio. Cuando das tu consentimiento, esto puede incluir cookies y medición entre dominios entre worknizer.com y app.worknizer.com para que podamos entender el recorrido completo de la visita al registro.
• Correo y mensajería transaccional — proveedores que nos ayudan a enviar correos de cuenta y soporte.
• Alojamiento e infraestructura — proveedores que alojan el sitio y el servicio.

También podemos divulgar información si lo exige la ley, o para proteger derechos, la seguridad y la integridad del servicio.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos un banner de cookies ligero. Google Analytics 4 comienza con el consentimiento denegado (Consent Mode v2), por lo que no se colocan cookies de analítica ni de publicidad hasta que eliges Aceptar. Si Rechazas (o ignoras el banner), Google recibe únicamente señales de medición agregadas que no utilizan cookies. Dos pequeños elementos funcionales se guardan siempre en tu navegador, independientemente del consentimiento: la preferencia de idioma wk-locale-decided y el registro wk-consent de tu elección en el banner — ambos son configuraciones funcionales, no rastreadores.

6. Conservación de datos

Conservamos los datos de cuenta y de negocio mientras tu cuenta esté activa y según sea necesario para prestar el servicio. Tras el cierre de una cuenta, conservamos información limitada solo el tiempo necesario para fines legales, fiscales, contables y de resolución de disputas, y luego la eliminamos o anonimizamos. Los mensajes del formulario de contacto se conservan solo el tiempo necesario para atender tu solicitud.

7. Seguridad

Nos tomamos en serio la protección de tus datos — incluyendo el cifrado de la información sensible, mantener separados los datos de cada negocio, el inicio de sesión en dos pasos opcional y el manejo seguro de pagos a través de Stripe. Puedes leer un resumen en lenguaje claro en nuestra página de Seguridad.

8. Tus derechos

Según dónde vivas, puedes tener derecho a acceder, corregir, eliminar o exportar tu información personal, a oponerte o restringir ciertos tratamientos y a retirar el consentimiento. Bajo el GDPR de la UE/Reino Unido y la LGPD de Brasil, estos derechos aplican a los residentes de esas regiones; bajo la CCPA/CPRA de California, los residentes de California tienen derechos similares. No vendemos información personal, así que no hay nada de lo que optar por excluirse en ese sentido.

Para ejercer cualquier derecho, escríbenos a legal@worknizer.com. Si usas Worknizer para gestionar los datos de tus propios clientes, el servicio incluye una forma integrada de anonimizar el registro de un cliente cuando te pida eliminar su información.

9. Transferencias internacionales

Worknizer se opera desde los Estados Unidos, y tu información puede tratarse en los Estados Unidos y en otros países donde operamos nosotros o nuestros proveedores. Cuando la información personal se transfiere a través de fronteras, nos apoyamos en salvaguardas adecuadas (como las cláusulas contractuales estándar) según lo exija la ley aplicable.

10. Datos de menores

Worknizer es una herramienta empresarial y no está dirigida a menores. No recopilamos conscientemente información personal de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información, contáctanos y la eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política a medida que evolucionen el servicio y la ley. Cuando hagamos cambios importantes, actualizaremos la fecha de "Última actualización" de arriba y, cuando corresponda, te avisaremos. El uso continuado del sitio o del servicio tras una actualización significa que aceptas la política revisada.

12. Contáctanos

¿Preguntas sobre esta política o tus datos? Escribe a nuestro contacto de privacidad en legal@worknizer.com, o al soporte general en support@worknizer.com. Worknizer, Inc. está constituida conforme a las leyes de State of Delaware, United States.

Esta política se ofrece en varios idiomas para tu comodidad. Si hay algún conflicto o diferencia de interpretación entre las versiones, la versión en inglés es la que prevalece.

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Este documento es un borrador preparado para revisión. Refleja las prácticas reales de datos de Worknizer, pero aún no ha completado la revisión de un abogado, que es obligatoria antes del lanzamiento. Se ofrece con fines informativos y no constituye asesoramiento legal.